+7 (3822) 51-77-86

(пусто)
 

Каталог товаров

Голосование

Как Вы о нас узнали?

Новости

Правила продажи
Основные определения
Покупатель - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте www.sviteroktomsk.ru, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.

Зарегистрированный покупатель - Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (e-mail), Телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.

Продавец - Общество с ограниченной ответственностью «ТМЦ», Юридический адрес:
г. Томск, пр. Ленина 82а т./факс (3822) 51-15-51, 51-59-13.
ИНН 7017147131 КПП 701701001 ОГРН  1067017153532  ОКПО 95113586
ОКАТО 69401372000 ОКВЭД 51.12.24  Р./счёт 40702810153870000302
в Западно-Сибирском филиале ОАО АКБ «Росбанк» г. Томск
к./счёт: 30101810050030000779 БИК 045003779



Интернет-магазин - Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров и оформить заказ, добавив товар в корзину.

Сайт - совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу www.sviteroktomsk.ru. Сайт принадлежит и администрируется ООО «ТМЦ».

Товар - объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.

Заказ - оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети интернет.

Служба доставки - подразделение Продавца, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказа Покупателю, курьерская служба «EMS Почта России».

Общие положения
1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине www.sviteroktomsk.ru» (далее - «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой ООО «ТМЦ», далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже. Стоимость товара указана для интернет-магазина и может отличаться от стоимости товара в розничных магазинах.

4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на сайте Интернет-магазина. Уведомление об изменении настоящих Правил Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты их вступления в силу.

6. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами продажи согласен» при оформлении Заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону).

7. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина.


Регистрация в Интернет-магазине
1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.

2. Покупатель несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой при регистрации.

3. При регистрации в Интернет-магазине покупатель указывает логин и пароль, а также адресные данные для доставки заказа. Логином может являться адрес электронной почты (e-mail), паролем – любое секретное слово, состоящее не менее чем из 6 символов. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.


Оформление и сроки выполнения заказа
1. Заказ Покупателя может быть оформлен на сайте только через интернет. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети интернет.

2. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.

3. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.

4. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону. При выборе способа оплаты банковской картой Покупатель не может менять состав заказа после подтверждения Продавцом. Изменение состава заказа по инициативе Покупателя также невозможно после оплаты заказанного товара (при способе почтовой доставки). В этом случае Покупатель должен оформить новый заказ.

5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону (3822) 51-77-86. 


Доставка товара
1. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

2. Если в день оформления Заказа товара нет на складе Интернет-магазина, то ближайший день доставки переносится на количество дней, необходимых для сбора товара.

3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

4. При доставке Товара, в т.ч. оплаченного заранее, заказ вручается лицу, указанному в качестве получателя в Заказе. Во избежание случаев мошенничества при вручении заказа, курьер, осуществляющий доставку, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность получателя, и/или указать данные предоставленного документа на товарном чеке. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации покупателя.

5. Приемка товара у курьеров сторонних курьерских служб должна осуществляться с полной проверкой состава заказа согласно Описи вложения. В случае если при приемке товара в составе заказа обнаруживается несоответствие с Описью вложения, Покупателю в присутствии сотрудников курьерской службы необходимо составить акт о порче и/или недостаче вложений почтовых отправлений (акт составляется сотрудниками почтового отделения).

6. При отсутствии претензий к упаковке в момент приема товара, Покупатель подтверждает своей подписью в бланке заказа, что не имеет претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации товара, соответствию полученного товара заказанному.

7. При претензиях к упаковке Покупатель может отказаться от приема товара. В этом случае менеджер по доставке не передает товар, предлагает вскрыть упаковку и произвести осмотр товара. В момент осмотра товара составляется акт о повреждениях или других недостатках. В итоге Покупатель может забрать товар или отказаться от его приема.

8. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем документа, удостоверяющего личность Покупателя на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя (п. 9.3.1.).


Оплата товара
1. Цена Товара указана рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.

2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.


3. Оплата заказа Покупателем из регионов РФ может быть произведена следующими способами:

3.1. Перевод/платеж по квитанции в любом банке.

3.2. Банковской картой (Visa International, MasterCard, Diners Club, JSB) через личный кабинет на сайте.

3.3. Минимальная сумма покупки на сайте 300 (триста) рублей.

4. Фактом оплаты считается зачисление денежных средств на счет Продавца. Комиссия, взимаемая банком, при переводе, оплачивается Покупателем.

5. Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров.

6. Покупатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:
Покупателям, оплатившим товар наличными, предоставляется кассовый и товарный чек,в котором указывается полный список оплаченных товаров – артикул/цвет/размер, количество, цены, общая сумма покупок («Итого»);
Покупателям, оплатившим товар банковской картой через сайт интернет-магазина (он-лайн продажа), предоставляется товарный чек, в котором указывается полный список оплаченных товаров – артикул/цвет/размер, количество, цены, общая сумма покупок.

Покупателям, оплатившим товар по безналичному расчёту (перевод/платёж по квитанции; перевод со своего счёта на счёт Продавца):
— физическим лицам – товарная накладная;
— юридическим лицам (при заключении Договора поставки) - товарная накладная, счёт-фактура.

6.1. Покупатель подтверждает своей подписью в Бланке заказа, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем, Продавец не принимает претензий по внешнему виду и комплектности Товара.

Важно! Оплата товара без предварительного получения документов на оплату или подтверждения состава заказа и адреса доставки запрещена.


Возврат товара
Покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его получения, а также на возврат товара, купленного в интернет-магазине в течение 7 (семи) дней (не считая дня покупки), согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Вернуть товар, купленный в интернет-магазине можно начиная со следующего дня после его покупки.

Датой покупки товара, купленного в интернет-магазине и отправленного в регионы России курьерской службой «EMS Почта России» считается дата получения товара, указанная на почтовом штемпеле.

Согласно ст.25 Федерального Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке на другой или аналогичный.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый или товарный чек (товарная накладная), выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Банковские расходы покупателя за перевод платежа не возмещаются.

Обмен товара надлежащего качества, купленного в интернет-магазине, производится через процедуру «Возврат товара».

Для возврата товара, купленного в интернет-магазине из регионов РФ, необходимо заполнить заявление, указав причины возврата, подписать и отправить вместе с товаром акт приемки товара. Возврат товара осуществляется по адресу:634009, г.Томск, пр. Ленина, д.82 (с пометкой «в отдел интернет-торговли ООО «ТМЦ»»).

Возврат товара, бывшего в употреблении
Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится по письменному заявлению покупателя. К заявлению должен быть приложен товарный, кассовый чек (товарная накладная), выданный при покупке.

В ООО «ТМЦ» проводится внутренняя проверка качества товара. Срок проверки – 14 рабочих дней с момента поступления письменного заявления покупателя. По результатам проверки Покупателю предоставляется Акт проверки качества. В случае несогласия с результатами внутренней проверки качества, Покупатель имеет право обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки.

Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления документов, подтверждающих результаты независимой экспертизы, Покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты на проведенную экспертизу (при условии предоставления подтверждающих документов).

Гарантии и ответственность
1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
— неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,
— неправомерных действий третьих лиц.

3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами

6. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Конфиденциальность и защита персональной информации
1. Предоставление информации Покупателем:

1.1. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер телефона, вариант пароля для доступа к Интернет-магазину.

2. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом

2.1. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:
— для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;
— для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
— для оценки и анализа работы Интернет-магазина;
— для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

2.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине.

3. Разглашение информации, полученной Продавцом:

3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

4. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies - служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

5. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме. 


Прочие условия
1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

3. В случае возникновения положительных отзывов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Отдел интернет - торговли Продавца по телефону (3822) 51-77-86.

Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

4. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

© ООО "ТМЦ" "СвитерОК", 2012.